cookoly নিয়ম ও শর্তাবলী —
আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") cookoly প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। cookoly.net ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা, নিবন্ধন করা বা যেকোনো গেমে অংশগ্রহণের মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন।

cookoly যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধ বা দাবির ক্ষেত্রে উভয় পক্ষ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে। cookoly একটি বিশ্বস্ত, নিরাপদ এবং স্বচ্ছ প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয় এবং সকল ব্যবহারকারীর সাথে ন্যায্য আচরণ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

cookoly-র পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি আরও নিশ্চিত করছেন যে আপনি বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে সক্ষম এবং এ সংক্রান্ত যাবতীয় দায়িত্ব আপনার নিজের। cookoly কোনো অবৈধ কার্যকলাপে সহায়তা করে না এবং এ ধরনের কার্যকলাপ শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

cookoly শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে বা গেমে অংশগ্রহণ করতে পারবেন না। cookoly কঠোরভাবে বয়স যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করে এবং প্রয়োজনে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ দিয়ে বয়স প্রমাণ করতে বলা হতে পারে।

নিম্নলিখিত ব্যক্তিরা cookoly-তে নিবন্ধন করতে অযোগ্য বলে বিবেচিত হবেন:

• ১৮ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তি।
• যাদের অ্যাকাউন্ট আগে cookoly থেকে বাতিল বা নিষিদ্ধ করা হয়েছে।
• যারা সেলফ-এক্সক্লুশন প্রোগ্রামে নিবন্ধিত আছেন।
• cookoly-র কর্মী বা তাদের নিকটাত্মীয়রা (যদি প্রযোজ্য হয়)।
• যারা এমন কোনো এলাকায় বাস করেন যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।

cookoly যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের অধিকার রাখে। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল বিলম্বিত হতে পারে। সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা প্রতিটি ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

cookoly-তে নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট: প্রতিজন ব্যবহারকারী cookoly-তে কেবল একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তি, পরিবার, পরিবারের ঠিকানা, ডিভাইস বা IP ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করা হলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল হয়ে যেতে পারে।

• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে জানান।
• অ্যাকাউন্টের মালিকানা হস্তান্তর করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• তৃতীয় পক্ষের নামে বা পক্ষ থেকে বেটিং করা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য আপডেট রাখা আপনার দায়িত্ব। তথ্য পরিবর্তন হলে সাপোর্ট টিমকে জানান।

cookoly নিরাপত্তা কারণে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। স্থগিতকালীন সময়ে অ্যাকাউন্টধারীকে যোগাযোগ করে বিষয়টি জানানো হবে এবং প্রয়োজনীয় যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বলা হবে।

cookoly বাংলাদেশের সর্বাধিক জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবার মাধ্যমে লেনদেনের সুবিধা প্রদান করে। বর্তমানে গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard।

ডিপোজিট সংক্রান্ত নিয়মাবলী:

• ন্যূনতম ডিপোজিট: ৳১০০ (একশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট সীমা নির্দিষ্ট পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক — কিছু ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ১৫ মিনিট সময় লাগতে পারে।
• ডিপোজিট করা অর্থ কেবল নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট মাধ্যম থেকে পাঠাতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয় এবং এ ধরনের লেনদেন বাতিল করা হবে।

উইথড্রয়াল সংক্রান্ত নিয়মাবলী:

• ন্যূনতম উইথড্রয়াল: ৳৩০০ (তিনশত টাকা)।
• উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল বিলম্বিত হতে পারে।
• উইথড্রয়াল কেবল সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• সক্রিয় বোনাস থাকাকালীন উইথড্রয়ালের আগে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে cookoly যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল স্থগিত রাখতে পারে।

কোনো লেনদেনে সমস্যা হলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্ট টিমকে জানান। দীর্ঘ বিলম্বের ক্ষেত্রে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও স্ক্রিনশট সহ যোগাযোগ করুন।

cookoly বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে — যার মধ্যে ওয়েলকাম বোনাস, ডেইলি ক্যাশব্যাক, রিলোড বোনাস, রেফারেল বোনাস এবং বিশেষ সৌজন্যমূলক অফার (ঈদ, পহেলা বৈশাখ, BPL সিজন প্রমোশন) অন্তর্ভুক্ত। প্রতিটি বোনাস অফারের সাথে নির্দিষ্ট শর্তাবলী প্রযোজ্য।

সকল বোনাসের জন্য সাধারণ শর্তাবলী:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজির শর্ত) পূরণ করতে হবে। উইথড্রয়ালের আগে এই শর্ত অবশ্যই পূরণ করতে হবে।
• বোনাস ফান্ড থেকে জেতা অর্থ উত্তোলন করার আগে নির্দিষ্ট টার্নওভার পূরণ করতে হবে।
• একই বোনাস একাধিকবার দাবি করা নিষিদ্ধ।
• বোনাস দাবির জন্য নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে আবেদন করতে হবে।
• cookoly যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহার, কোলাবোরেটিভ বেটিং বা আরবিট্রেজ কৌশল ব্যবহারে বোনাস বাতিল হবে।

লয়ালটি প্রোগ্রামের অংশ হিসেবে নিয়মিত খেলোয়াড়রা বিশেষ পয়েন্ট অর্জন করেন, যা পরবর্তীতে বোনাস বা ক্যাশব্যাকে রূপান্তর করা যায়। লয়ালটি পয়েন্টের বিস্তারিত জানতে লয়ালটি প্রোগ্রাম পেজ দেখুন।

cookoly-তে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট গেম উপলব্ধ। প্রতিটি গেম বিভাগের নিজস্ব নির্দিষ্ট নিয়মাবলী থাকে যা সংশ্লিষ্ট গেম পেজে বিস্তারিত উল্লেখ করা আছে। নিচে সাধারণ বেটিং নিয়মাবলী উল্লেখ করা হলো।

• ন্যূনতম বাজি: প্রতিটি গেমের জন্য ন্যূনতম বাজির পরিমাণ নির্ধারিত থাকে এবং তা গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়।
• সর্বোচ্চ বাজি: প্রতিটি ইভেন্ট বা গেমের জন্য সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্ধারিত থাকে।
• বাজি বাতিল: প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা কোনো ইভেন্ট বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিং: লাইভ বেটিংয়ে একবার নিশ্চিত করা বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• ফলাফল যাচাই: আনুষ্ঠানিক ফলাফল প্রকাশের পর বাজির নিষ্পত্তি করা হবে।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা: সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বা প্রযুক্তিগত সমস্যায় গেম প্রভাবিত হলে cookoly যুক্তিসংগত সমাধান প্রদানে চেষ্টা করবে।
• ম্যাচ ফিক্সিং: ম্যাচ ফিক্সিং বা কোনো প্রকার প্রতারণামূলক বেটিং কৌশল গ্রহণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে।

BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ এবং বাংলাদেশ জাতীয় দলের ম্যাচে বিশেষ বেটিং সুবিধা পাওয়া যায়। ক্রিকেট বেটিংয়ের বিস্তারিত নিয়মাবলী জানতে ক্রিকেট পেজ দেখুন।

cookoly বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ — এটি কখনো জীবিকার উৎস হওয়া উচিত নয়। আমরা সকল খেলোয়াড়কে দায়িত্বশীলভাবে গেমিং উপভোগ করতে উৎসাহিত করি এবং সমস্যাজনক গেমিং প্রতিরোধে সক্রিয় ভূমিকা রাখি।

cookoly নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম প্রদান করে:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন লিমিট: একটানা গেমিং সময়ের সীমা নির্ধারণ করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: দীর্ঘমেয়াদে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরতি নিতে সেলফ-এক্সক্লুশন প্রোগ্রামে যোগ দিন।
• বাস্তবতার যাচাই: নিয়মিত বিরতিতে গেমিং সেশন পর্যালোচনা করুন।

cookoly কখনো অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিংয়ে উৎসাহিত করে না। অভিভাবকদের প্রতি আমাদের অনুরোধ — আপনার ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন এবং লগইন তথ্য শিশুদের নাগালের বাইরে রাখুন।

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অনুরোধটি সাপোর্ট টিমের কাছে পাঠাতে হবে এবং প্রক্রিয়াকরণে সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত সক্রিয় বেট নিষ্পত্তি করতে হবে এবং উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করতে হবে।

cookoly নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার রাখে:

• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপের সন্দেহ।
• হ্যাকিং, সফটওয়্যার ম্যানিপুলেশন বা প্ল্যাটফর্মে অনধিকার প্রবেশের চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারী বা কর্মীদের প্রতি হুমকি বা অসদাচরণ।
• ১৮ বছরের কম বয়সী হওয়া প্রমাণিত হলে।

যদি অ্যাকাউন্ট বাতিলের বিরুদ্ধে আপত্তি থাকে, তাহলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। cookoly যুক্তিসংগত প্রতিটি দাবি নিরপেক্ষভাবে পর্যালোচনা করবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা মতামতের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা প্রদানে প্রস্তুত।