দায়িত্বশীল খেলা —
আপনার সুরক্ষা, আমাদের অঙ্গীকার

cookoly-তে গেমিং করার জন্য ন্যূনতম বয়স হলো ১৮ বছর। বাংলাদেশে প্রাপ্তবয়স্ক হওয়ার আইনি সংজ্ঞা অনুযায়ী এই নিয়ম কঠোরভাবে প্রয়োগ করা হয়। নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ প্রদান বাধ্যতামূলক, এবং আমরা KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার মাধ্যমে প্রতিটি ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই করি।

যদি আমরা সন্দেহ করি যে কোনো ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক, তাহলে আমরা অবিলম্বে তার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখি। অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত জমাকৃত অর্থও আটকে রাখা হতে পারে।

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ প্রদান আবশ্যক
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দিয়ে বয়স যাচাই করা হয়
• অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক স্থগিত হবে
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে

গেমিং যখন আনন্দের সীমা ছাড়িয়ে নেশা বা বাধ্যবাধকতায় পরিণত হয়, তখন তাকে সমস্যাজনক গেমিং বলা হয়। এটি ব্যক্তির আর্থিক, পারিবারিক এবং মানসিক স্বাস্থ্যের উপর মারাত্মক নেতিবাচক প্রভাব ফেলতে পারে। নিচের লক্ষণগুলো দেখা দিলে সতর্ক হওয়া উচিত:

নিজের গেমিং অভ্যাস সম্পর্কে সৎভাবে মূল্যায়ন করুন। নিচের প্রশ্নগুলোর যদি ৩টি বা তার বেশির উত্তর "হ্যাঁ" হয়, তাহলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন বা বিরতি নিন।

cookoly আপনাকে নিজের গেমিং বাজেট নিয়ন্ত্রণ করার জন্য বিভিন্ন সীমা নির্ধারণের সুবিধা দেয়। এই সরঞ্জামগুলো ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করতে পারেন যে গেমিং আপনার আর্থিক সুস্থতাকে প্রভাবিত করছে না।

ডিপোজিট লিমিট

আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন। একবার নির্ধারিত হলে সীমা হ্রাস করা তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়, কিন্তু সীমা বৃদ্ধি করতে ২৪ ঘণ্টার অপেক্ষা সময় থাকে — এটি আবেগের বশে বাড়তি ব্যয় রোধ করতে সাহায্য করে।

লস লিমিট

একটি নির্দিষ্ট সময়কালে আপনি সর্বোচ্চ কত টাকা হারাতে রাজি আছেন তা নির্ধারণ করুন। নির্ধারিত সীমায় পৌঁছালে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনাকে আর বাজি ধরতে দেবে না।

ওয়েজার লিমিট

একটি নির্দিষ্ট সময়কালে মোট বাজির পরিমাণের উপর সীমা আরোপ করুন। এটি ব্যালেন্স থাকলেও অতিরিক্ত বাজি ধরা থেকে বিরত রাখে।

সেশন টাইম লিমিট

প্রতিটি গেমিং সেশনের সর্বোচ্চ সময়কাল নির্ধারণ করুন। নির্ধারিত সময় পূর্ণ হলে সিস্টেম আপনাকে বিজ্ঞপ্তি দেবে এবং প্রয়োজনে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ আউট করে দেবে।

• ন্যূনতম ডিপোজিট: ৳১০০
• ডিপোজিট লিমিট হ্রাস: তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর
• ডিপোজিট লিমিট বৃদ্ধি: ২৪ ঘণ্টা অপেক্ষা সময়
• যেকোনো সীমা বাতিল করতে ৭ দিনের কুলিং-অফ পিরিয়ড প্রযোজ্য

যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে cookoly-র সেলফ-এক্সক্লুশন ও টাইম-আউট সুবিধা ব্যবহার করুন। এটি একটি শক্তিশালী ও কার্যকর পদক্ষেপ।

টাইম-আউট (স্বল্পমেয়াদী বিরতি)

আপনি ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত সাময়িক বিরতি নিতে পারেন। এই সময়ে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করা বা বাজি ধরা সম্ভব হবে না। বিরতির সময়কাল শেষ হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনরায় সক্রিয় হয়।

সেলফ-এক্সক্লুশন (দীর্ঘমেয়াদী বন্ধ)

আরও দীর্ঘ সময়ের জন্য — ৬ মাস, ১ বছর, ৩ বছর বা স্থায়ীভাবে — আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। সেলফ-এক্সক্লুশন সক্রিয় হলে:

• আপনি কোনো প্রমোশনাল ইমেইল বা যোগাযোগ পাবেন না
• নির্বাচিত সময়ের আগে অ্যাকাউন্ট পুনরায় চালু করা যাবে না
• অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্স নিরাপদ থাকবে এবং সেলফ-এক্সক্লুশন শেষে ফেরত পাওয়া যাবে
• স্থায়ী সেলফ-এক্সক্লুশনের ক্ষেত্রে ব্যালেন্স অনুরোধ করলে ফেরত দেওয়া হবে

সেলফ-এক্সক্লুশন কীভাবে করবেন

• অ্যাকাউন্ট সেটিংস → দায়িত্বশীল গেমিং → সেলফ-এক্সক্লুশন
• সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করুন: [email protected]
• লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি অনুরোধ করুন

যদি আপনার পরিবারে শিশু বা কিশোর থাকে, তাহলে তারা যেন cookoly বা যেকোনো অনলাইন গেমিং সাইটে প্রবেশ করতে না পারে তা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব। নিচের পদক্ষেপগুলো অনুসরণ করুন:

ডিভাইস সুরক্ষা

• আপনার ফোন, ট্যাবলেট বা কম্পিউটারে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড বা বায়োমেট্রিক লক ব্যবহার করুন
• ব্রাউজারে সেভ করা পাসওয়ার্ড মুছে ফেলুন এবং অটো-ফিল বন্ধ করুন
• গেমিং সেশন শেষে সবসময় লগ আউট করুন
• শিশুদের ডিভাইসে অভিভাবক নিয়ন্ত্রণ (Parental Controls) সক্রিয় করুন

প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার

নিচের বিনামূল্যের বা কম খরচের সফটওয়্যারগুলো অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং সাইটে প্রবেশ ব্লক করতে কার্যকর:

• Google Family Link — Android ডিভাইসের জন্য বিনামূল্যে
• Apple Screen Time — iOS ও macOS-এ অন্তর্নির্মিত
• Net Nanny — ওয়েবসাইট ফিল্টারিং ও স্ক্রিন টাইম ম্যানেজমেন্ট
• Bark — বাচ্চাদের অনলাইন কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ

গেমিং সমস্যা একা মোকাবেলা করা কঠিন হতে পারে। cookoly-র সাপোর্ট টিম সর্বদা আপনার পাশে আছে। পাশাপাশি, পেশাদার সহায়তা গ্রহণ করতে দ্বিধা করবেন না।

cookoly সাপোর্ট

• ইমেইল: [email protected] — ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব
• লাইভ চ্যাট: সাইটে প্রবেশ করে সরাসরি চ্যাট করুন
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময় — BST, UTC+6)

আপনি যা অনুরোধ করতে পারেন

• সেলফ-এক্সক্লুশন সক্রিয় করা
• ডিপোজিট বা লস লিমিট নির্ধারণে সহায়তা
• অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখার অনুরোধ
• গেমিং ইতিহাস ও লেনদেন বিবরণী দেখা
• পেশাদার পরামর্শ কেন্দ্রের তথ্য

জাতীয় মানসিক স্বাস্থ্য সহায়তা

বাংলাদেশে মানসিক স্বাস্থ্য ও আসক্তি বিষয়ক সহায়তার জন্য আপনার নিকটবর্তী সরকারি হাসপাতালের মানসিক রোগ বিভাগে যোগাযোগ করুন। ঢাকায় জাতীয় মানসিক স্বাস্থ্য ইনস্টিটিউট (NIMH) এবং বিভিন্ন জেলায় মানসিক স্বাস্থ্য সেবা কেন্দ্র রয়েছে।

cookoly শুধু একটি গেমিং প্ল্যাটফর্ম নয় — আমরা বাংলাদেশের লক্ষ লক্ষ ব্যবহারকারীর বিনোদনের সঙ্গী। তাই আমাদের দায়িত্ব শুধু গেম সরবরাহ করার মধ্যে সীমিত নয়, বরং নিরাপদ ও দায়িত্বশীল গেমিং পরিবেশ তৈরি করাও আমাদের মূল লক্ষ্য।

আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে cookoly সর্বদা:

• ১৮+ বয়স যাচাই কঠোরভাবে বজায় রাখবে
• দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম সহজলভ্য ও বিনামূল্যে রাখবে
• সমস্যাজনক গেমিংয়ের লক্ষণ শনাক্ত হলে ব্যবহারকারীকে সক্রিয়ভাবে সাহায্য করবে
• গেমিংকে আনন্দদায়ক ও টেকসই রাখতে প্রযুক্তিগত সমাধান উদ্ভাবন করবে
• ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করবে
• যেকোনো সেলফ-এক্সক্লুশন বা লিমিট অনুরোধ দ্রুত ও সম্মানের সাথে পূরণ করবে

গেমিং আনন্দময় হোক, দায়িত্বশীল হোক। cookoly-তে খেলুন — কিন্তু সর্বদা নিজের সীমা জেনে, নিজের বাজেটের মধ্যে, এবং পরিবারের কথা মাথায় রেখে।