cookoly-র গোপনীয়তা নীতি
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অমূল্য। cookoly কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, কোথায় সংরক্ষণ করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে — তা বাংলায় স্বচ্ছভাবে জানুন।
cookoly বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন cookoly.net ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, তখন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং সেই তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি।
এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী প্রস্তুত করা হয়েছে। cookoly-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন।
১ তথ্য সংগ্রহ
cookoly বিভিন্ন উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে আমরা কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করি তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।
ক) নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য
- পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ১৮+ নিশ্চিতকরণ)
- বৈধ ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
- ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা — যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা ইত্যাদি)
- জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
খ) আর্থিক তথ্য
- bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
- Visa বা Mastercard কার্ড তথ্য (এনক্রিপ্টেড আকারে)
- লেনদেনের ইতিহাস (ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল)
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
গ) প্রযুক্তিগত তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- অপারেটিং সিস্টেম তথ্য
- লগইন সময় ও সেশন তথ্য
- কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
ঘ) গেমিং কার্যকলাপ তথ্য
- গেম খেলার ইতিহাস ও পছন্দ
- বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
- বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস
- সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের রেকর্ড
২ তথ্য ব্যবহার
cookoly আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, ন্যায্য এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে তথ্য ব্যবহারের প্রধান কারণগুলো উল্লেখ করা হলো:
| উদ্দেশ্য | ব্যাখ্যা |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট পরিচালনা | নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। |
| পরিষেবা প্রদান | গেমিং পরিষেবা, ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং বোনাস প্রক্রিয়াকরণ। |
| পরিচয় যাচাই (KYC) | বয়স যাচাই (১৮+), আর্থিক জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনি সম্মতি। |
| গ্রাহক সেবা | সমস্যা সমাধান, প্রশ্নের উত্তর এবং লাইভ চ্যাট সাপোর্ট। |
| মার্কেটিং ও প্রমোশন | বিশেষ অফার, বোনাস এবং টুর্নামেন্ট সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)। |
| দায়িত্বশীল গেমিং | সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান। |
| নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ | অনধিকার প্রবেশ, মানি লন্ডারিং এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ। |
| পরিষেবা উন্নয়ন | ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা। |
আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তথ্য শুধুমাত্র তখনই ব্যবহার করা হয় যখন তার জন্য বৈধ কারণ বিদ্যমান থাকে।
৩ তথ্য শেয়ার নীতি
cookoly আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা নিম্নলিখিত সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না:
ক) পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী
bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মতো পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড আকারে স্থানান্তরিত হয়।
খ) গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী
Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারী সংস্থার সাথে শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
গ) আইনি কারণে তথ্য প্রকাশ
বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা আদালতের আদেশ অনুযায়ী সরকারি বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার কাছে তথ্য প্রকাশ করতে আমরা বাধ্য হতে পারি। এ ক্ষেত্রে শুধুমাত্র আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করা হবে।
ঘ) ব্যবসায়িক পরিবর্তন
ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা অংশীদারিত্বের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে এ ক্ষেত্রে আপনাকে আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে এবং একই গোপনীয়তা সুরক্ষা বজায় থাকবে।
৪ কুকি নীতি
cookoly ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ওয়েবসাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।
কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতা পরিচালনার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা সংরক্ষণ করে। এগুলো ঐচ্ছিক।
- বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ ও পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়। সকল বিশ্লেষণ তথ্য বেনামী আকারে সংগ্রহ করা হয়।
- নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়।
আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৫ তথ্য নিরাপত্তা
cookoly আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে নিম্নলিখিত ব্যবস্থাগুলো অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইটে প্রেরিত ও প্রাপ্ত সকল তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে দ্বি-স্তরীয় নিরাপত্তা সক্রিয় করার সুবিধা প্রদান করা হয়।
- এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়।
- ফায়ারওয়াল ও ডিডিওএস সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ ও অনধিকার প্রবেশ প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
- কর্মী প্রশিক্ষণ: ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে আমাদের সকল কর্মীকে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যথাসম্ভব দ্রুত প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের বিজ্ঞপ্তি দেব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করব।
৬ আপনার অধিকার
cookoly-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে বিস্তারিত জানানো হবে।
- তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
- তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপ নার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
- প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন এবং আমরা তা সম্মান করব।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: পূর্বে প্রদত্ত সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন, তবে এটি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করবে না।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন: । আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।
৭ তথ্য সংরক্ষণকাল
cookoly বিভিন্ন ধরনের তথ্য বিভিন্ন সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল নির্ধারণে আইনি বাধ্যবাধকতা, ব্যবসায়িক প্রয়োজন এবং আপনার নিরাপত্তা বিবেচনা করা হয়।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর |
| আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড | সর্বনিম্ন ৭ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা) |
| KYC যাচাই নথি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও ৫ বছর |
| গেমিং কার্যকলাপের ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ২ বছর |
| সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড | ৩ বছর |
| লগ ও অডিট ট্রেইল | ১ বছর |
| মার্কেটিং পছন্দ | সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত |
নির্ধারিত সময়সীমা অতিক্রান্ত হলে আমরা নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে আপনার তথ্য মুছে ফেলি বা বেনামী করি, যাতে আর কোনোভাবে আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।
৮ নীতি পরিবর্তন
cookoly সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণগুলোর মধ্যে থাকতে পারে আইনি পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা সংযোজন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা আমাদের ব্যবসায়িক কার্যক্রমে পরিবর্তন।
উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:
- নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
- ওয়েবসাইটে বিশেষ বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে
- এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
পরিবর্তনের পরে সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা স্পষ্টভাবে পুনরায় সম্মতি চাইব।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল:
সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময় — BST, UTC+6)
আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি
cookoly-তে আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় ছয়টি মূল স্তম্ভ অনুসরণ করা হয়
এনক্রিপ্টেড সংযোগ
সাইটে প্রবেশ থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার কোনো তথ্যই অরক্ষিতভাবে নেটওয়ার্কে পাঠানো হয় না।
কঠোর KYC যাচাই
প্রতিটি অ্যাকাউন্টে পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়া চালু থাকে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত ব্যবহার থেকে রক্ষা করে এবং ১৮+ বয়স নিশ্চিত করে।
সুরক্ষিত ডেটাবেস
আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষিত থাকে। সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
জালিয়াতি প্রতিরোধ
উন্নত অ্যালগরিদম এবং রিয়েল-টাইম পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থার মাধ্যমে জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ সক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা হয়।
তথ্য বিক্রয় নিষেধ
cookoly কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নয়ন ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়।
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়। যেকোনো দুর্বলতা চিহ্নিত হলে তা অবিলম্বে সমাধান করা হয়।
cookoly-তে নিরাপদে খেলুন
আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার। আমাদের সুরক্ষিত প্ল্যাটফর্মে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট গেম উপভোগ করুন — সম্পূর্ণ নিরাপদে।